Trường Quốc tế Canada (CIS)

CIS đào tạo học sinh từ bậc tiểu học đến trung học phổ thông trong cùng một khuôn viên, vì vậy công tác vệ sinh phải phục vụ nhiều nhóm tuổi với nhịp sinh hoạt khác nhau trong ngày. Trường giảng dạy theo chương trình của tỉnh bang Ontario (Canada) và có nhiều hoạt động thể thao, ngoại khóa ngoài giờ học chính, nên lượng người sử dụng các khu chung thay đổi liên tục.

Với đặc điểm đó, nhà trường cần một đội vệ sinh có mặt suốt ngày học thay vì chỉ dọn dẹp trước và sau giờ học. Nhân viên phải xử lý được các phát sinh trong ngày, đồng thời giữ tác phong phù hợp với một môi trường có học sinh, giáo viên nước ngoài và phụ huynh ra vào thường xuyên.

Những yêu cầu này quyết định cách BPG chọn người, đào tạo và đặt ra quy định làm việc cho đội tạp vụ tại CIS.

Do làm việc trực tiếp trong khuôn viên có học sinh, đội tạp vụ của BPG phải tuân theo nội quy nhà trường ngoài các quy định của chính BPG. Bốn cam kết dưới đây là căn cứ để nhà trường đánh giá chất lượng dịch vụ trong suốt thời gian hợp tác.

Nhân viên chấp hành quy định của nhà trường về an ninh, an toàn lao động, vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy và giờ giấc làm việc, đồng thời giữ bí mật các thông tin nội bộ biết được trong quá trình làm việc.
Nhân viên mặc đồng phục, giữ tác phong gọn gàng và ứng xử lịch sự với cán bộ, giáo viên, nhân viên và khách của nhà trường.
Khi có nhân viên nghỉ đột xuất, BPG báo trước cho bộ phận phụ trách của trường và bố trí nhân viên khác thay thế để công việc không bị gián đoạn.
BPG bố trí nhân sự làm ngoài giờ khi nhà trường có yêu cầu, ví dụ trong các dịp sự kiện hoặc hoạt động diễn ra ngoài lịch học thông thường.

Trước khi làm việc tại CIS, nhân viên được BPG đào tạo về quy trình, hóa chất, thiết bị, an toàn lao động và nội quy của trường. Phần đào tạo này giúp các cam kết trên được thực hiện ổn định qua từng ca, không phụ thuộc vào kinh nghiệm riêng của từng người.

Ngoài nhân viên làm việc hằng ngày, chất lượng dịch vụ tại CIS phụ thuộc nhiều vào cách BPG tổ chức, giám sát và điều chỉnh đội ngũ. Bảng dưới đây tóm tắt các đầu việc quản lý BPG áp dụng tại dự án.

Cách tổ chức này giúp nhà trường có một đầu mối rõ ràng khi cần phản hồi, đồng thời có căn cứ để kiểm tra việc bố trí nhân sự theo ca. Đây cũng là mô hình BPG áp dụng khi phục vụ các trường quốc tế có quy mô và lịch hoạt động tương tự.

Kinh nghiệm tại CIS cho thấy trường quốc tế liên cấp cần đơn vị vệ sinh vừa có nhân sự ổn định, vừa có cơ chế điều chỉnh linh hoạt theo lịch học. Các trường đang tìm hiểu mô hình này có thể tham khảo thêm giải pháp vệ sinh dành cho trường học của BPG, bao gồm cả tạp vụ hằng ngày và các đợt vệ sinh tổng thể.

Trước khi ký hợp đồng, nhà trường nên thống nhất rõ phạm vi khu vực, khung giờ và cách xử lý khi thay đổi định biên. Bài viết về những điểm cần lưu ý trong hợp đồng dịch vụ vệ sinh trường học tổng hợp các điều khoản này một cách chi tiết.

Liên hệ BPG Group qua hotline 0707 43 9899 hoặc email info@bpggroup.vn để được khảo sát cơ sở miễn phí và nhận báo giá theo phạm vi công việc thực tế của trường.